附加費

為提供更有效率的快遞服務，順豐對香港住宅地址上門收派的快件收取港幣$20的住宅附加費。

住宅附加費適用於收派地址為住宅地址。若住宅位址位於偏遠地區則只收取偏遠地區附加費。

工商地址免收住宅或偏遠地區附加費。

 

送貨時間

當客入的訂單一經確認及付款後，我們一般會於 5-7 個工作天內完成送貨服務。

當8號風球或黑色暴雨生效時，送貨服務將會取消及另作安排。

 

送貨更改

任何送貨更改，必須於送貨日期至少3個工作天前通知。請電郵[email protected]確認更改安排。

送貨地址不能於送貨日當天更改 (如大廈管理處或鄰居代收等)。若客人需更改送貨地址，必須於送貨日期至少3個工作天前通知, 並須再次確定收貨人資料。

 

交貨驗收

客人收貨時，需於運輸公司開箱後，小心檢查及核實貨品數量，並簽收作實。如客人收貨時拒絕開箱查驗，本公司有權不受理任何有關產品的退換要求。

當客人核實貨品及簽收前，我們會負上客人所購買貨品的損壞及遺失責任。

 

免運費訂單之條件及安排(指定商品)

• 免運費優惠只可行使一次
• 如屬於不同訂單號碼之貨品，恕不設一併寄出服務。
• 若因首次派遞失敗或其他因顧客的問題所涉及的額外派遞費用，此等額外費用將會以「到付」形式由客人承擔。
• 免運費優惠之詳情以顧客下單時的個別商品描述為準則。
• 每個訂單號碼會獨立寄出, 建議分開訂單訂購。

 

非免運費訂單之送貨安排(大部分商品,除指定商品)

• 一切寄出之商品以本網店描述作準；詳情請參閱個別商品描述。
• 任何因顧客問題而涉及的物流收費，均會以「到付」形式由客人承擔。
• 請注意：由於來自不同國家之供應商的物流貨期有異，本公司會盡力安排但不擔保沒有延遲之風險，本公司不會承擔因航運或海關所引至的延誤責任，下單前務請三思。

 

貨件損毀之處理

• 如寄送途中因物流公司失誤而導致貨品破損或遺失，此乃物流公司的責任而並非本公司的責任，本公司會盡力協助客人向物流公司追討但不會由我方作出賠償。
• 本公司會盡量確保貨品包裝的完整性及安全性，但運送途中難免會因意外而令貨品包裝外觀受影響，本公司不會因此賠償或退換貨品。

 

順便智能櫃使用需知

• 由於位置有限，順便智能櫃有限公司會因個別熱門的智能櫃爆滿，而將貨件轉派到同一分段最近的智能櫃。如選擇順便智能櫃出貨，請先查看所選之智能櫃是否熱門，如是，請”必須”選擇一個同區”非熱門”智能櫃作為後備(於訂單備註告訴我們便可)。否則請選用順豐派遞。
• 當顧客選用順便智能櫃，即代表客人默認接受本司及順便智能櫃有限公司之條件約束。
• 當包裹到達指定的智能櫃地址後，順便智能櫃公司會發送短訊(SMS)到顧客的電話，請客人於收到後30小時內，憑短訊內的取件號碼前往指定的智能櫃取件，逾時不候。
• 若包裹因逾時沒有被提取或需再改派至其它地址，如順豐站、順豐速運服務中心等，第二次派發的費用由顧客負責。
• 若本公司於發貨時發現所訂的貨品尺寸超出智能櫃的上限，我們會以電郵通知並協商其它寄貨途徑寄出。
• 若同一訂單內有任何一件貨品不能使用順便智能櫃，則全單不能使用順便智能櫃服務。大型物件建議分開下單。
• 如欲了解更多順便智能櫃的最新自取地址及時間，請按此。

• 本網站支援Visa card, Master card, American Express card, Paypal, FPS, Payme, 支付寶香港及微信支付等網上支付平台。
• 我們使用官方Payment Gateway。閣下的帳戶資料會由SSL加密直接傳送至各電子儲備系統，我們的伺服器不會儲存任何支付賬戶的帳號及密碼等資料。

如發現任何可疑、不誠實、誤導或欺詐行為，一經發現，Pixelabel將會一律報警處理。

 

退款安排

• 一般不設現金退款服務。
• 如因供應商船期/貨期延誤超過一個月或以上，顧客可選擇於本店選購相同金額的貨品或聯絡我們安排退款。
• 如所訂購的貨物出現缺貨情況或其它問題，導致最終未能成功訂購，顧客可選擇等候下一批貨到達，於本店選購相同金額的貨品（如補購產品之金額少於原有金額，恕本公司不退回餘額。如果補購之貨品金額超出原有金額，顧客可選擇補回餘額購買）或聯絡我們安排退款。

 

退貨及退款安排

本公司為中間代購者角色，會盡力保障貨品來源及品質，但因個別供應商品質有異，我們不保證能百分百監控貨品質量。如顧客使用後未能符合個人喜好或質素未如理想，恕本公司未能因此而退貨退款。

• 如顧客收貨後，發現產品出現不是人為所造成的損壞(運輸或自取過程中的破損除外)或與訂購貨品不相符，顧客必須於收貨後的3天內通知本公司，以便了解是否可以安排退貨。
• 步驟

1. 拍下有關貨品的照片以電郵通知客戶服務部，先與我們確認退貨安排。
2. 把貨品連同所有包裝(如紙盒及配件)完整密封。
3. 可選擇親身前往本司進行退貨(不提供即時換貨)或以順豐(到付)把貨品退回本公司。

註：必須與我們確認後方可寄出貨品，否則本公司有權拒絕退貨安排。

 

不接受退換的貨品

• 無包裝盒、標牌、及貨品內容不完整(退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致)
• 顧客個人的問題，例如買錯貨，買錯顏色及個人不適用等
• 經客人修改過及使用後出現受損的貨品
• 收貨後超過7天或以上的貨品
• 部分貨品已標明不提供退貨服務
• 貨品因運送過程中的任何損毀，此類損毀應由物流公司負責

以上條款Pixelabel有權作出修改而不作事先通知，並保留拒絕退貨退款及任何不誠實行為的追究權利，如有任何爭議，Pixelabel保留最終決定權。

請於購買前細閱以上安排及收費。